Les produits sont emballés dans les contenants réutilisables. Selon la nature du produit, les options sont le bocal en verre, le sac en coton, la bouteille en verre ou en inox, ou encore les contenants en inox.

Oui. Si une période de plus de 30 jours passe sans qu’il n’y ait de commande, nous envoyons une notification pour récupérer les contenants et rembourser la consigne.

La consigne coûte généralement CHF 2 par contenant. Certains contenants comme les boîtes ou les bidons ont une consigne plus élevée.

Les contenants doivent être retournés dans le même sac dans lequel ils ont été livrés. C’est normalement un sac en jute à l’effigie de nuha.earth. Il faut simplement déposer le sac avec les contenants devant la porte lors du jour de livraison.

Non.

Le nettoyage des bocaux est fait par notre partenaire Réseau Consigne. Réseau Consigne est une entreprise spécialisée dans la gestion de la logistique de contenants consignés. Grâce à une unité de lavage professionnelle, elle assure la stérilisation du verre, du fer blanc, etc.

Nous répondons aux normes suisses d’hygiène et de sécurité alimentaire afin d’éviter la contamination croisée de certains produits allergènes. Néanmoins, en cas d'allergie grave (aux fruits à coque), nous vous conseillons de ne pas commander de produits chez nuha.